Возврат товаров надлежащего качества.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества осуществляется не позднее 7 календарных дней с момента получения изделия, при условии сохранении товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента получения изделий продавцом.

Транспортные расходы при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов компенсируются покупателем.

Возврат товаров ненадлежащего качества.

Если Вы получили товар с браком, можете вернуть его или обменять на новый в течении гарантийного срока (6 месяцев). Для этого необходимо направить по адресу электронной почты … следующие документы:

- фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект)

- заполненное заявление на возврат в электронном виде или скан распечатанного документа. В заявлении следует указать данные покупателя, который совершал оплату товара.

Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. После принятия решения, Вам необходимо собрать посылку для возврата.
 

1. Упаковать товар для качественной транспортировки.

2. Вложить оригинал заявления на возврат с подписью.
 

Как только мы получим товар наш менеджер свяжется с Вами. После этого мы вышлем новый товар или перечислим денежные средства за возвратный товар.